Grazie per aver scelto MascaraWorld! Siamo molto orgogliosi di fornire prodotti di alta qualità per il trucco a tema fantasy e giochi. Questa politica di garanzia illustra i termini e le condizioni delle garanzie che offriamo sui nostri prodotti.
1. Copertura della garanzia
MascaraWorld offre un garanzia limitata su alcuni prodotti venduti attraverso il nostro sito web. Questa garanzia copre i difetti di materiale o di fabbricazione in condizioni di uso normale per un periodo specifico a partire dalla data di acquisto.
Si applicano le seguenti condizioni:
- Difetti del prodotto: La garanzia copre i difetti di materiale o di lavorazione che riguardano il normale utilizzo del prodotto.
- Questioni escluse: La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, manipolazione non corretta, incidenti o riparazioni non autorizzate.
2. Durata della garanzia
La durata della garanzia dipende dal tipo di prodotto acquistato:
- Prodotti cosmetici (ad esempio, mascara, pittura per il viso): Questi prodotti non sono rimborsabili, ma se c'è un difetto di fabbricazione, si prega di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per l'assistenza.
- Imballaggio e accessori: Se applicabile, l'imballaggio e gli accessori (ad esempio, applicatori, pennelli) sono coperti per 30 giorni dalla data di acquisto.
3. Come richiedere una richiesta di garanzia
Se si ritiene che il prodotto sia difettoso e coperto dalla presente garanzia, attenersi alla seguente procedura:
- Passo 1: Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] con i seguenti dettagli:
- Numero d'ordine
- Nome e descrizione del prodotto
- Una descrizione chiara del difetto o del problema
- Foto del difetto (se applicabile)
- Passo 2: Il nostro team valuterà il vostro reclamo e, se il prodotto è idoneo alla restituzione in garanzia o alla sostituzione, vi guiderà attraverso la procedura.
4. Politica di restituzione e rimborso
- Processo di restituzione: Se la richiesta di garanzia viene approvata, potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Se necessario, forniremo un'etichetta di restituzione prepagata.
- Rimborso o sostituzione: Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, offriremo o:
- A sostituzione (in base alla disponibilità).
- A rimborso completo al metodo di pagamento originale se non è possibile una sostituzione.
5. Limitazione di responsabilità
La responsabilità di MascaraWorld ai sensi della presente garanzia è limitata alla sostituzione o al rimborso del prodotto. Non ci assumiamo la responsabilità di eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i nostri prodotti.
6. Esclusioni
La garanzia non copre:
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.
- Danni causati da uso improprio, abuso, incidenti o mancata osservanza delle istruzioni del prodotto.
- Normale usura.
- Prodotti utilizzati per scopi commerciali.
7. Modifiche alla politica di garanzia
MascaraWorld si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Garanzia in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento". È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente questa politica.
8. Contatti
In caso di domande o di necessità di assistenza per una richiesta di garanzia, contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
MascaraWorld
E-mail: [email protected]
Telefono: +1 (121) 667-0525