¡Gracias por elegir MascaraWorld! Nos sentimos muy orgullosos de ofrecer productos de maquillaje de fantasía y de temática de juegos de alta calidad. Esta Política de Garantía describe los términos y condiciones de las garantías que ofrecemos en nuestros productos.
1. Cobertura de la garantía
MascaraWorld ofrece un garantía limitada en determinados productos vendidos a través de nuestro sitio web. Esta garantía cubre los defectos de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso durante un periodo determinado a partir de la fecha de compra.
Se aplican las siguientes condiciones:
- Defectos del producto: La garantía cubre los defectos de materiales o fabricación que afecten al uso normal del producto.
- Temas excluidos: La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, una manipulación incorrecta, accidentes o reparaciones no autorizadas.
2. Duración de la garantía
La duración de la garantía depende del tipo de producto adquirido:
- Productos cosméticos (por ejemplo, rímel, pintura facial): Estos productos no son reembolsables, pero si hay un defecto de fabricación, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días de recibir el producto para obtener ayuda.
- Envases y accesorios: Si procede, el embalaje y los accesorios (por ejemplo, aplicadores, pinceles) están cubiertos durante 30 días a partir de la fecha de compra.
3. Cómo solicitar una reclamación de garantía
Si cree que su producto es defectuoso y está cubierto por esta garantía, siga estos pasos:
- Primer paso: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] con los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Nombre y descripción del producto
- Una descripción clara del defecto o problema
- Fotos del defecto (si procede)
- Paso 2: Nuestro equipo evaluará su reclamación y, si el producto reúne los requisitos para una devolución en garantía o un cambio, le guiaremos a lo largo del proceso.
4. Política de devoluciones y reembolsos
- Proceso de devolución: Si se aprueba su reclamación de garantía, podemos exigir la devolución del producto defectuoso. El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales. Si procede, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- Reembolso o sustitución: Una vez que el artículo devuelto es recibido e inspeccionado, vamos a ofrecer ya sea:
- A sustitución producto (sujeto a disponibilidad).
- A reembolso completo a su método de pago original si no es posible una sustitución.
5. 5. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de MascaraWorld en virtud de esta garantía se limita a la sustitución o reembolso del producto. No asumimos responsabilidad alguna por daños indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
6. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Productos comprados a minoristas no autorizados.
- Daños causados por uso indebido, abuso, accidentes o incumplimiento de las instrucciones del producto.
- Desgaste normal.
- Productos utilizados con fines comerciales.
7. Cambios en la política de garantías
MascaraWorld se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
MascaraWorld
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (121) 667-0525