Vielen Dank, dass Sie sich für MascaraWorld entschieden haben! Wir sind sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige Fantasy- und Spiele-Makeup-Produkte anzubieten. Diese Garantiebestimmungen beschreiben die Bedingungen und Konditionen der Garantien, die wir für unsere Produkte anbieten.
1. Garantieabdeckung
MascaraWorld bietet eine begrenzte Garantie auf bestimmte Produkte, die über unsere Website verkauft werden. Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum ab.
Es gelten die folgenden Bedingungen:
- Produktmängel: Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die den normalen Gebrauch des Produkts beeinträchtigen.
- Ausgeschlossene Themen: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Unfälle oder nicht autorisierte Reparaturen entstanden sind.
2. Dauer der Garantie
Die Dauer der Garantie hängt von der Art des erworbenen Produkts ab:
- Kosmetische Produkte (z. B. Wimperntusche, Gesichtsfarbe): Diese Produkte sind nicht erstattungsfähig, aber wenn es einen Herstellungsfehler gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für die Unterstützung.
- Verpackung und Zubehör: Falls zutreffend, sind Verpackung und Zubehör (z. B. Applikatoren, Pinsel) für 30 Tage ab dem Kaufdatum abgedeckt.
3. Wie Sie einen Garantieanspruch beantragen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt ist und unter diese Garantie fällt, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] mit den folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Produktname und Beschreibung
- Eine klare Beschreibung des Mangels oder Problems
- Fotos des Defekts (falls zutreffend)
- Schritt 2: Unser Team prüft Ihre Reklamation, und wenn das Produkt für eine Garantierückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, leiten wir Sie durch das Verfahren.
4. Rückgabe- und Erstattungspolitik
- Rückgabeprozess: Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, können wir die Rücksendung des defekten Produkts verlangen. Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Gegebenenfalls stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Erstattung oder Ersatz: Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, bieten wir Ihnen entweder:
- A Ersatz Produkt (je nach Verfügbarkeit).
- A vollständige Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.
5. Begrenzung der Haftung
Die Haftung von MascaraWorld im Rahmen dieser Garantie ist auf den Ersatz oder die Erstattung des Produkts beschränkt. Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte oder Folgeschäden, die aus der Verwendung oder der Unfähigkeit zur Verwendung unserer Produkte entstehen.
6. Ausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab:
- Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Unfälle oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen entstanden sind.
- Normale Abnutzung und Verschleiß.
- Zu gewerblichen Zwecken verwendete Produkte.
7. Änderungen der Gewährleistungspolitik
MascaraWorld behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem Garantieanspruch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
MascaraWorld
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (121) 667-0525